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西安空调维修投诉前三名:格力海尔美的

  持续的降雨让西安从“烧烤”模式转换为“清凉”模式,可关于空调维修的投诉却在近期成为投诉热点。调查数据显示,投诉提及的十大品牌中格力、海尔、美的位居前三名。空调维修过程中引起消费者不满的主要有安装费用纠纷、售后态度较差与维修过后问题依旧得不到解决。

  在消费者反映的空调维修过程中引起消费者不满的主要有安装费用纠纷,售后态度较差与维修过后问题依旧得不到解决。其中安装费用部分,空调品牌应引起重视,明确标价,以免产生不必要的纠纷。售后应该更耐心的对待消费者,而不是对消费者反映的问题采取不理睬与拖后处理的态度。空调品牌想要更好地服务与消费者应规范自己的团队,包括售后与维修团队;其次应更重视消费者在使用产品过程中所产生的问题,应该尽量将消费者的问题解决,而不是采用拖延政策,绝大部分消费者在最后空调问题都没有得到解决,是应该引起重视的现象。

  华商播报记者杨琰冰马群